微信支付商户平台退款方案

        微信支付商户平台分别创建收银员、财务各自的登录账号，有退款需求时由收银员发起退款申请，财务进行审核，通过方可退款。申请退款需记录退款订单的“支付订单号”和“商户订单号”。具体设定及退款流程如下：

I.前期设定

1.新增收银员角色

• 登录微信支付商户平台（https://pay.weixin.qq.com），点击“账户设置”——“角色权限”——“新增角色”；

• 新角色名称：收银员；

• 角色页面权限勾选：交易管理——交易退款——申请退款；密码安全——安全证书——安装自己的证书。

2.创建员工账号

• 点击“账户设置”——“员工账号”——“新增账号”；

• 收银员：填写“登录账号”、“姓名”、“电话”、“邮箱”，角色权限“收银员”，设置密码；

• 财务：填写“登录账号”、“姓名”、“电话”、“邮箱”，角色权限“财务”，设置密码；

3.设定审核流程

• “审核管理”——“审核配置”——“退款审核”点击配置；

• 根据实际状况添加退款审核人数及名单，建议设置Administrator和财务角色账号为可审核人员。完成后点击“提交”；

• 配置完成后点击“启用”。

II.账号分配

将I-2中设置的账号分配下去，建议“一人一账号，不得共用或泄露账号”。并要求提前在工作使用的电脑上登录，安装证书（“账户设置”——“操作证书”——“申请安装”）。

III.退款流程

1.    申请退款

• 收银员记录有退款需求顾客的“交易单号”和“商户单号”，点击“微信”——“钱包”——“交易记录”——“交易详情”；

•  使用收银员个人登录账号微信商户平台，点击“交易管理”——“申请退款”，输入“交易单号”和“商户单号”，点击“申请退款”；

•  输入“退款金额”和“退款说明”，建议退款说明输入消费对应小票订单号，方便财务对照原始凭证。点击“申请退款”；

• 输入登录密码。

2.    退款审核

财务人员使用其个人账号登录微信支付商户平台，点击“审核管理”——“待审核任务”，根据交班返回的信息及原始小票凭证审核退款信息，点击“通过”即退款已提交微信受理，受理完成即退款到顾客账户。